Если в детстве нас пугали воон тем дядей, который за тобой придет, если будешь себя плохо вести, то во взрослом возрасте этот дядя получил вполне себе четкую форму: коллектор. Историй и рассказов про то, как выбивают (в прямом и переносном смысле) деньги из должников, в интернете море. Большая часть из них — откровенная жесть, прочитав которую не хочется ни разу в жизни брать никакой кредит. Но что на самом деле делают коллекторы по закону? Есть ли какой-то закон о коллекторах, который регламентирует их работу? Разберемся в этой статье.
Права и обязанности коллекторов
В первую очередь надо отметить, что деятельность любого коллекторского агентства происходит на основании 230-ФЗ, утвержденного в 2016 году. Все действия коллекторов, что они могут, а что — нет, четко зафиксированы на законодательном уровне.
Важно помнить, что работа коллекторов носит предупредительный и информирующий характер. Их основная и единственная задача — взыскать долг или помочь (да-да, именно помочь!) должнику с закрытием долга. Многие не знают о том, что можно оформить кредитные каникулы или реструктуризировать кредит, если сейчас нет возможности вносить платежи (мы рассказывали об этом здесь).
Банк имеет право передать долг неплательщика в коллекторское агентство на основании агентского договора или договора цессии. Данные механизмы также регламентируются законами 388, 389, 390 ФЗ. Что коллектор имеет право делать, получив долг?
- Звонить, писать на электронную почту и в мессенджеры, отправлять письма на адрес регистрации.
- Приходить к заемщику домой и/или на работу по предварительной договоренности.
- Подать на должника в суд.
- Сопровождать судебный иск.
- Предоставлять необходимую для суда информацию.
Все эти действия направлены в первую очередь на то, чтобы заемщик все-таки вернул долг банку, а не на то, чтобы он ходил, озираясь по сторонам, или боялся заходить ночью в парадную.
Именно поэтому всегда рекомендуется сотрудничать с коллекторами, если уж они встретились вам на пути: отвечать на звонки и сообщения, соглашаться на встречи, искренне и честно объяснять причины отсутствия платежей.
В противном случае дело может перейти в суд. И там уровень серьезности последствий возрастает. Ибо суд может взыскать долг в принудительном порядке.
Что коллекторы не имеют права делать
Еще раз подчеркнем, что коллекторы — не адовые черти. Они не могут:
- звонить должнику до 8 утра и после 9 вечера;
- начинать разговор без официального представления (ФИО, должность, название компании);
- приходить по месту работы/жительства без предварительной договоренности;
- угрожать;
- нецензурно выражаться;
- изымать какое-либо имущество;
- применять любые виды насилия.
Если вы уже успели начитаться в интернете историй про то, как коллекторы заливают замки монтажной пеной, режут колеса и устраивают разные другие приколы — это либо чья-то выдумка, либо коллекторы, которые работают не по закону. Соответственно, их действия можно выносить на рассмотрение суда.
Что делать, если долг передали коллекторам?
Главное — не паниковать. Еще раз подчеркнем, что задача коллектора не выбить из должника деньги, мозги и остальные части тела, а помочь разобраться с образовавшимся долгом. Необходимо соглашаться на переговоры, честно объяснить ситуацию. Представитель агентства предоставит должнику:
- агентский договор или договор цессии, на основании которого он получил долг;
- уведомление о последствиях неуплаты долга.
Далее у должника будет 14 дней, чтобы добровольно погасить долг или ответить на письмо. Важно помнить, что у коллекторов есть право подать на должника в суд. И в большинстве случаев положительное решение будет на их стороне. Судья может частично списать проценты по кредиту, но для этого нужны основания: нарушения при передаче кредита третьей стороне (некорректный агентский договор или его отсутствие) или завышенные первоначальным кредитором проценты (в кредитном договоре указана одна ставка, а банк требует иную).
Безусловно, данная тема не самая приятная. Но ситуации бывают разные. И лучше быть вооруженным знаниями и подготовленным ко всем исходам. А чтобы ваша покупка квартиры не была омрачена появлением любых третьих лиц, тщательно взвешивайте свои финансовые возможности при выборе квартиры. Наши специалисты помогут подобрать программу с минимальной ставкой, которая позволит в любой жизненной ситуации сохранить и нервы, и квартиру, и хорошую кредитную историю. Ждем вашу заявку.
