Как вы думаете, сколько квартир продают застройщики через агентов? 10% от общей суммы сделок в месяц? 20%? А вот и нет. В среднем это 40-60%. Процент зависит от:
- популярности застройщика;
- сегмента жилья (чем выше стоимость, тем больше агентских сделок).
Причем агентский канал выгоден как для застройщика, так и для клиента. Девелоперскую выгоду мы обсудим в другой статье, а сегодня поговорим о том, в чем же выгода клиента покупать квартиру с помощью агента.
Kaк paбoтaeт aгeнтcтвo недвижимости
Застройщики, которые сотрудничают с агентствами недвижимости, заключают агентские договоры. Отодвинем в сторону юридические детали и аспекты конкретных договоров. Суть одна: застройщик дает агенту право продавать свои квартиры на тех же условиях, что и сам застройщик. То есть по тем же ценам, те же варианты, те же условия реализации (скидки, рассрочки и ипотечные программы). Имея большое количество таких договоров, агентство может предложить пришедшему к нему клиенту большое количество вариантов в одном месте. И таким образом покупатель получает всю необходимую информацию без посещений десятка офисов продаж.
Cкoлькo этo cтoит 
Нисколько. Для клиента услуги агента на первичном рынке бесплатны. Взаиморасчеты между застройщиком и агентом идут без участия клиента.
Важно. Если вы придете к застройщику сами, он не даст вам скидку в размере комиссионного вознаграждения агента. Эти деньги заложены в бюджете девелопера, как и затраты на маркетинг и рекламу.
Именно из-за того, что работа агента для клиента бесплатна при подборе новостроек, это значительно упрощает процесс выбора и покупки квартиры. Особенно, когда глаза разбегаются от предложений.
Агент или риэлтор?
Риэлтор, брокер, агент, менеджер по продажам — это все синонимы. Работа у этих людей одинаковая. Просто разный эмоциональный окрас. Для большинства «риэлтор» — это что-то неприятное, из 90-х. От этого слова как будто веет подлянкой. Брокер — термин, в основном использующийся в Москве. Он как будто более премиальный и статусный. Менеджер по продажам — должность, появившаяся в 10-х годах 21 века. Когда всех продавцов стали называть менеджерами.
Агент — самое нейтральное слово, без какого-либо эмоционального окраса. Но все эти люди делают одно и то же: находят подходящие клиенту предложения на рынке недвижимости и помогают с покупкой.
Смысла искать именно брокера или именно менеджера нет. Главное, чтобы он был грамотный специалист. А что написано на визитке — дело десятое.
Как выбрать агентство недвижимости
К сожалению, на этом рынке много самых разных агентств. Есть проверенные годами и заработавшие хорошую репутацию. Есть те, которые лучше обходить стороной. Что будет отличать хорошее агентство:
- сайт. Подробный, с информацией о компании, фотографиями сотрудников, полезным контентом;
- отзывы. Причем как на сайте, так и в навигаторах типа Яндекс.Карт или 2ГИСа;
- офис. Встреча в офисе агентства — не только удобство (за 40-60 минут погрузиться во все имеющиеся на рынке варианты), но и возможность вживую оценить компанию. Какое впечатление производит офис? Это красивое просторное помещение в центре или кабинет на цокольном этаже где-то на задворках Академической?
Важно. Обратите внимание на награды агентства. Застройщики всегда отмечают компании, которые больше всего продают их объектов. Для вас это хороший знак, что многие другие клиенты действительно доверили свои деньги именно этой компании.
Как отличить мошенника среди агентов?
| Хороший агент | Сомнительный агент | |
| Внешний вид | Опрятный, аккуратный. Не обязательно в костюме-тройке, но вещи чистые и выглаженные. | Костюм времен Олимпиады-80 (даже если самого агенту не больше 20 лет). Возможно, неприятные запахи от разных частей тела. |
| Речь | Грамотная устная и письменная. Умеет складывать буквы в слова, а слова в предложения, чтобы это было еще и со смыслом. | Запинается, спотыкается. Не может выразить простую мысль без «ээ, нуу, вот, кароче, это самое, ну вы поняли». |
| Знание рынка | Уверенно рассказывает о застройщиках, районах, жилых комплексах. Знает условия реализации застройщиков или знает, где их быстро посмотреть. | Не может внятно ответить ни на один вопрос. Любимая фраза «уточню и вернусь к вам», но не уточняет и не возвращается. На вопрос » а что это за застройщик» всегда ответ «ну, это надежная компания, они давно строят». |
| Клиентоориентированность | Понимает, что покупка квартиры — важное событие. Не торопит просто так, не пытается заставить как можно быстрее выйти на сделку просто потому, что горят планы. При этом держит в курсе текущих изменений, обозначая, какие последствия могут последовать за каждым их них. | Давит, торопит, при этом не объясняя внятно причины. Хочет, чтобы бронь была оплачена сейчас, документы поданы на ипотеку через 2 часа, а сделка завтра, край послезавтра. |
| Оплата работы | Никогда не будет предлагать оплатить консультацию или выезд на объект. | При первой встрече выдает вам прайс-лист за любое свое движение пальцем. |
Важно. К сожалению, мошенники тоже эволюционируют. И злоумышленники сегодня могут быть чисто выбриты, пахнуть Paco Rabanne 1 million, говорить на прекрасном литературном русском языке, но при этом кинут вас, как только появится возможность. Поэтому, не ведитесь только на внешнюю обертку.
Еще один совет: посмотрите соцсети агентства или агента. Много подписчиков, реакций, публикации с клиентами — хороший показатель того, что агент скорее благонадежный.
Частник или агентство
Смотря какой частник. Сегодня есть много агентов, которые сделали сильный личный бренд, работают сами на себя, клиенты к ним приходят через сарафанное радио. У таких обычно очень хорошо развиты социальные сети. Если по ним вы видите, что агент адекватный, пользуется спросом и вам симпатичен как профессионал — почему бы и нет. Но если это какой-то непонятный Вася, то лучше к нему не обращаться. Все-таки когда агент работает в агентстве, вам есть, куда придти и высказать свою претензию, если Вася-таки что-то учудил.
Преимущества агентства недвижимости для клиентов
- Возможность сразу получить информацию о разных объектах без необходимости ездить по разным офисам.
- Возможность объективного сравнения предложений. Любой застройщик будет хвалить себя и ругать конкурента, так как у него нет альтернатив. Агент же может сделать более персонализированный выбор конкретно под вас.
- Агент как ваш адвокат в суде. И будет отстаивать ваши интересы перед застройщиком.
- Организация всего процесса. Скорее всего, вы работаете. И не всегда есть возможность сидеть на телефонах, чтобы состыковать несколько просмотров в один день, продумать маршрут поездки, договориться, где во сколько что вы сможете посмотреть. Делегировать это на агента = освободить время для решения собственных личных и рабочих вопросов.
- Моральная поддержка. Агент понимает, что вы нервничаете, сомневаетесь, волнуетесь. И, в зависимости от ситуации, будет вас поддерживать, помогать или твердо направлять по ранее выбранному вами маршруту.
Почему застройщику выгодно работать с агентствами недвижимости
Агентский канал привлечения для застройщика — выгодный инструмент. Они платят только за фактически совершенную сделку. В отличие от любой рекламы (оплати билборд, а потом молись, чтобы с него пришел хотя бы один покупатель).
Более того, агентское сообщество в Петербурге и Москве очень сильное. И имеет значительный вес на рынке. Поэтому застройщикам выгодно поддерживать хорошие отношения с агентствами. А для клиента эти отношения могут преобразоваться в дополнительную выгоду или более интересные условия покупки. Так как некоторые застройщики охотнее идут на согласование индивидуальных условий для клиентов определенных агентств.
Плюсы и минусы агентства недвижимости
| Плюсы | Минусы |
| Вся информация собрана в одном месте | Некоторые застройщики не работают с агентствами |
| Возможность получения скидки на процентную ставку по ипотеке | Можно нарваться на недобросовестного агента |
| Объективное сравнение предложений | |
| Честная информация о застройщиках и проектах | |
| Экономия времени на организацию процесса выбора и подписания |
Как агент сэкономит вам деньги
- Он знает, когда будет индексация стоимости квартир в выбранном вами проекте, и предупредит заранее.
- Может договориться о согласовании индивидуального бонуса для вас.
- Некоторые банки дают скидки на процентную ставку при подаче заявки через определенное агентство.
- При необходимости инвестировать средства с максимальным приростом, подберет вам самый ликвидный вариант (даже на текущем плохо прогнозируемом рынке).
- В случае задержки ключей поможет вам получить компенсацию от застройщика.
Агент — действительно полезный человек для клиента при покупке квартиры. Главное — найти хорошего. Ни на что не намекаем, но у нас как раз такие. И они ждут вашу заявку здесь.
