Житель Санкт-Петербурга добился компенсации морального вреда за некорректные начисления в платежных документах. В его квитанции от ЕИРЦ Санкт-Петербурга одновременно появились две строки за обслуживание домофона от разных компаний.

Как возникла проблема

В 2023 году после заключения договора между расчетным центром и одной из обслуживающих организаций плата за домофон была включена в квитанцию. При этом собственник уже оплачивал аналогичную услугу через управляющую компанию. Горожанин потребовал перерасчет и направил обращение в Роспотребнадзор.

Решение суда

Разбирательство завершилось в пользу потребителя. Суд обязал провести перерасчет и взыскал компенсацию морального вреда — 20 тысяч рублей. В ведомстве подчеркнули, что подобные случаи не единичны и связаны с ошибочными или дублирующими начислениями.

Коллективный иск в 2026 году

Параллельно готовится коллективное судебное дело по аналогичным ситуациям с двойной оплатой домофона. Рассмотрение иска назначено на конец января 2026 года. Инициаторы заявляют о сотнях обращений от жителей, столкнувшихся с такими же квитанциями.

Если домофон включен в состав общего имущества дома и его обслуживает управляющая организация, взимание платы сторонней компанией недопустимо. Двойная оплата должна быть исключена.

Что делать, если в квитанции лишняя строка

  • запросить разъяснения у исполнителя услуги;
  • направить жалобу в Роспотребнадзор;
  • при необходимости — обратиться в суд с требованием перерасчета и компенсации.

Эксперты отмечают: практика по таким спорам уже сформирована, и при подтверждении двойных начислений шансы на защиту прав собственников остаются высокими.