Сегодня гарантия есть практически на любой товар или услугу, от автомобиля до маникюра. И если с ее использованием на авто часто бывают сложности, ибо там любая поломка — не гарантийный случай, а маникюр предательски портится ровно на следующий день после окончания обещанного срока, то в случае с квартирой все куда проще. В этой статье расскажем, на что распространяется гарантия застройщика, как ею можно воспользоваться и какие есть подводные камни.
Срок действия гарантии
Согласно 214-ФЗ есть две категории помещений — общедомовое имущество и коммуникации и сама квартира. Сроки гарантии на них разные:
- на общедомовое имущество и коммуникации — 3 года;
- на квартиру — 5 лет.
В случае с квартирой гарантийный срок начинается с момента подписания акта приема-передачи. И к проверке квартиры надо относиться очень внимательно. Ведь проще всего обязать застройщика исправить недочеты именно на этом этапе. Так как здесь отсутствуют следы некорректной эксплуатации помещения. Подробно про приемку рассказывали здесь.
Важно. Некоторые недочеты при приемке оценить сложно. Например, будет ли всегда хороший напор горячей воды или достаточно ли будут греть батареи зимой. Такие случаи как раз могут относиться к гарантийным.
Гарантии на отделку 
Если квартира сдавалась с отделкой, то гарантия должна распространяться и на нее. Чтобы это было так, список отделочных работ должен идти приложением к договору долевого участия.
Редко, но бывают случаи, когда застройщик предлагает к подписанию отдельный договор, по которому будет выполнена отделка. Например, такая практика была у застройщика Seven Suns. Они предлагали отделку по договору пожертвования. И так как это был отдельный документ, а не часть регистрируемого договора долевого участия, то предъявить претензии относительно вспухшего ламината или отвалившихся обоев было сложно.
Важно. Гарантия распространяется только на те работы, которые выполнил застройщик. Если вы купили квартиру без отделки и сделали в ней ремонт самостоятельно, то на него гарантия строительной компании действовать не будет.
Гарантия и страховка
Нужно четко понимать, что гарантия будет работать только тогда, когда доказано, что дефект или поломка случились по вине застройщика. Если у вас пошел волнами ламинат из-за того, что в окне щель, во время дождя вода через нее попала в квартиру и лужей натекла на пол — это одна ситуация. Если аналогичный казус случился из-за того, что мастер плохо закрепил шланг посудомоечной машины, и она рванула — другая. В первом случае вы можете подать заявление на ремонт за счет застройщика. Во втором — максимум обратиться к компании, которая занималась установкой посудомойки. И попробовать выбить компенсацию у них.
Слабые места новостроек
Чаще всего в многоквартирных домах возникают следующие гарантийные случаи:
- образование плесени из-за плохой гидроизоляции или неправильной покраски стен;
- трещины в стенах из-за усадки здания (усадка — это нормально. Только вот застройщик должен был учесть ее воздействие при проектировании дома);
- щели в окнах из-за неправильного монтажа оконных или балконных блоков;
- провисание натяжных потолков (опять же из-за неправильного монтажа);
- лифты;
- вентиляция и канализация.
На что не распространяется гарантия
Требовать у застройщика компенсацию бессмысленно, если:
- дефект произошел по вине собственника или его подрядчика (вы получили квартиру с кафелем в ванной, а мастер по установке мебели не умеет сверлить плитку, из-за чего она треснула);
- застройщик не имеет отношения к выполненным работам (квартира передавалась с окрашенным потолком, а вы сделали натяжной, и он провис);
- дефект был совершен намеренно (психанули и пробили кулаком стену).
Более того, если случилась аварийная ситуация по вине собственника или управляющей компании (например, кто-то курил в кровати и вызвал пожар, пробил молотком трубу и затопил три этажа), то это также не будет являться гарантийным случаем.
Куда обращаться за устранением дефектов
Если что-то случилось без каких-либо внешних воздействий и вмешательств, вы можете обратиться за гарантийным ремонтом. Для этого:
- зафиксируйте на фото или видео поломку;
- составьте заявление (в свободной форме) в двух экземплярах — себе и застройщику;
- принесите заявление в офис застройщика или отправьте заказным письмом. Главное, чтобы была отметка о том, что оно принято.
В законе не прописаны сроки устранения дефектов. Только то, что они должны быть «устранены в разумный срок». Обычно это 30 дней. Также стоит быть готовым, что прежде чем устранять недостатки, застройщик может прислать комиссию для оценки повреждений. Чтобы они убедились, действительно ли дефект произошел без внешних воздействий.
Иногда этот функционал (прием заявлений и организация ремонтных работ) берет на себя управляющая компания (УК). Тогда заявку надо оформлять через нее. Как происходит именно в вашем доме можно уточнить в диспетчерской УК. Там вас сориентируют, как вам подать заявление.
Что делать, если застройщик не устранил недостаток вовремя
Для начала можно отправить досудебную претензию. Если строительная компания на нее не отреагировала — идти в суд.
Если запрос был на устранение дефекта конструктива здания или чего-то, что относится к общедомовому имуществу — можно написать коллективную претензию от нескольких дольщиков.
Кстати. Практика показывает, что чаще всего в судебных делах «застройщик — собственник» суд встает на сторону собственника. Поэтому вероятность получения положительного решения от суда велика. Главное — набраться терпения. Ибо суд — это не быстро.
Что делать, если застройщик обанкротился
Если застройщик закончился, а гарантия еще нет, то чаще всего в этом случае гарантийные обязательства переходят к управляющей компании. Ведь в ее обязанности входит поддержание дома в комфортном для проживания состоянии. И это не только вывоз мусора и расклейка объявлений об отключении горячей воды.
В таком случае все претензии относительно гарантийного обслуживания квартиры до достижении 5-летнего срока надо направлять именно УК.
Добросовестный застройщик — не только тот, который вовремя сдал дом. А который еще и готов нести ответственность за построенное здание. Чтобы сделать выбор в пользу именного такой строительной компании, лучше узнать мнение специалистов. Задайте свой вопрос нашим, оставив заявку здесь.
